Cláusulas
y Estatutos de Servicio de CicloExpress: Las siguientes
cláusulas y estatutos aplican para todo cliente y sin excepción. En caso de modificarse
alguna de las cláusulas y estatutos, el cliente recibirá documentación e
información escrita y firmada por el representante legal de la empresa. Ningún
trabajador o colaborador puede modificar los estatutos aquí citados, ni se
puede comprometer fuera de lo establecido en las presentes cláusulas.
- Comprobante: Usted al contratar un
servicio de CicloExpress, recibirá un comprobante de entrega o bitácora.
El comprobante estará debidamente identificado con la bitácora del recorrido,
así como foliado para su control. Cuando el envío se ha realizado, quien recibe
firma el comprobante, indicando así que el cliente correcto ha recibido el
envío. El comprobante se archiva en las oficinas de CicloExpress. En caso
de negativa del destinatario a firmar el comprobante, CicloExpress se
reserva el derecho a no entregar la mercancía y quedará eximida de toda responsabilidad.
- Transporte: Por las condiciones
sobre las que CicloExpress trabaja, hay diversos factores que puede
alterar el tipo, ruta, velocidad, etc. de la entrega, reservándonos la solución
que mejor nos parezca, por lo tanto, no existe una ruta predeterminada, y en
caso de que en el domicilio destinatario no haya nadie presente, la información
sea incorrecta o confusa, se notificará al remitente, y en caso de no obtener
respuesta el envío permanecerá en la oficina de CicloExpress hasta
contactar a alguna de las partes responsables e interesadas. En cualquier caso,
Los gastos derivados por almacenamiento, investigación, o entrega adicional
serán a cargo del cliente.
Si en el periodo de un mes no hay
respuesta por parte del cliente y/o el destinatario, CicloExpress se reserva la
libertad de liquidarlos para recuperar el servicio.
- Responsabilidades: La responsabilidad de
la empresa comienza cuando el mensajero tiene en su poder el envío, y termina una
vez que el destinatario lo recibe, teniendo la obligación de firmar el
comprobante de envío para constatar la entrega del envío. La entrega se
realizará a cualquier persona debidamente identificada en el domicilio dado, a
excepción de que el remitente diga lo contrario. No se entregará el envío en
caso de que el destinatario se niegue a firmar a excepción que el cliente así
lo haya especificado.
La responsabilidad en cuanto a daños o
pérdidas no es de CicloExpress en caso de que sea el resultado de un
error del cliente, por falta de información, datos o domicilios erróneos, mala
protección o embalaje del envío, y por diversas razones que están fuera
del alcance de CicloExpress.
- Responsabilidades del remitente y
destinatario: En
caso de que por algún error u omisión del remitente y/o destinatario, o en caso
que en el domicilio del destinatario no haya nadie presente, que la información
sea incorrecta o confusa; si es necesario volver al domicilio si así lo
especifica el remitente o el destinatario se cobrará como otro servicio extra a
cargo del remitente o destinatario.
- Exención de Responsabilidades.
- Entregas tarde y efectos de
estos. CicloExpress hará todo lo que puede para entregar los envíos a
tiempo, aunque no lo puede garantizar. El cliente debe comprender que los
mensajeros pueden ser víctimas de factores impredecibles, por lo
tanto CicloExpress no rembolsará ninguna pérdida causada
por el retraso y no puede tener ninguna responsabilidad por entrega tardía ni
puede responsabilizarse de cualquier efecto causado por el retraso, como
ingreso perdido, rentas, etc.
- Tiempo de espera: Nuestros mensajeros
solo pueden estar máximo de 5 a 15 minutos en el domicilio. Si el destinatario
no recibe dentro de éste tiempo una vez que el mensajero llega al domicilio, el
mensajero puede tomar la decisión de retirarse y marcar el envío como
rechazado. El envío será destinado a nuestras oficinas y el remitente y
destinatario serán notificados para darle seguimiento. En caso de requerir otra
nueva entrega, se cobrará nuevamente el servicio y estará a cargo del remitente
o el destinatario.
- Seguro: CicloExpress cubre
un seguro de envío de hasta $ 500.00 Pesos Moneda Nacional. En caso de que el
valor de su envío supere los 500 Pesos, informe a CicloExpress, en caso
contrario CicloExpress no se hace cargo de ningún seguro.
- Para que su envío esté asegurado, en
caso de que el valor del envío supere los $ 1,000.00 Pesos Moneda Nacional, se
cobrará el 20 % del Valor total del envío.
- Las reclamaciones de pérdida o daño en
el envío deben de ser informadas inmediatamente contra entrega al mensajero, a
las oficinas de CicloExpress, y por escrito. Una vez que el cliente recibe la
mercancía contra entrega, no existen reembolsos y el seguro no será válido. (Si
no se cubren éstos tres requisitos no habrá seguro).
- Para hacer válido el pago de nuestro
seguro el cliente deberá avisar a nuestras oficinas la queja y motivos. El
cliente deberá poseer la bitácora de servicio (sin ésta no será válido ningún
pago de seguro) y CicloExpress autorizará el pago del mismo bajo su criterio.
- No se hará válido el pago de nuestro
seguro si el cliente no proporciona la factura y número de serie del artículo a
los dos días del servicio.
- Los objetos como joyas, antigüedades y
objetos de arte, tabaco, alcohol, dinero, arreglos, alimentos, aparatos
eléctricos y electrónicos no se repondrán.
- Para aparatos electrónicos no hay
garantía ni seguro, (Sólo la del fabricante directo). La garantía es válida
sólo si el cliente posee factura original del producto. Si el valor de la
factura excede el seguro máximo y el cliente no solicita el seguro al momento
de realizar el pedido, CicloExpress queda exento de realizar algún reembolso o
seguro.
- CicloExpress no puede de ninguna
manera hacerse responsable por daño electrónico o magnético que sufra el envío;
borrado de material electrónico o fotográfico, cuadros o grabaciones, etc.
- Es posible obtener un seguro extra
cuando se trata de entregas valiosas. En caso de esto favor de informarnos. El
seguro agregado es válido solo cuando usted recibo una confirmación escrita y
firmada por el representante de CicloExpress, y este seguro tiene los
mismos límites que el seguro normal, así como de responsabilidad que aplican
para otras entregas citados en todas las cláusulas y avisos anteriores citados
en el presente. El transporte de dinero en efectivo no está asegurado.
- Precios: Nuestra lista de
precios aparecerá en la página de internet
(www.cicloexpressgdl.blogspot.com). Igualmente los podrá obtener llamando a la
oficina de CicloExpress.
- Escenas fuera de nuestro mando:
CicloExpress no se hace responsable
de reintegrar paquetes o envíos que se pierden, dañan o entregan en un lugar
equivocado si estos son causados por algo fuera de nuestro mando. Esto incluye,
pero no está limitado a:
Defectos o características de la naturaleza de la entrega, aunque nosotros donde consciente de éstos cuando nosotros recibimos la entrega.
Defectos o características de la naturaleza de la entrega, aunque nosotros donde consciente de éstos cuando nosotros recibimos la entrega.
Acciones o faltas de acción hechas por
personas que no pertenecen a CicloExpress. Por ejemplo:
-La persona que solicita la recolección.
-La persona que recibe el envío
-Una tercera persona interesada.
Obligaciones
de las partes. El cliente garantiza que:
El
contenido del envío ha sido descrito correctamente y que el comprobante ha sido
cumplimentado con exactitud y de forma legible, incluyendo la dirección del
consignatario.
-
El contenido del envío ha sido etiquetado y embalado cuidadosamente y de forma
segura al objeto de protegerlo de los riesgos ordinarios del transporte.
-
El envío no contiene artículos prohibidos ni aquellos que estén restringidos
por los organismos internacionales y que nos facilitará las declaraciones sobre
mercancías peligrosas que fuesen necesarias, confeccionadas de forma correcta y
precisa y de acuerdo con todas las leyes, normas y regulaciones que resulten
aplicables.
-
El contenido está descrito y clasificado adecuadamente y que están acompañados
de la documentación que (en cada caso) fuere necesaria para que resulten
adecuados para el transporte y cumplan con todos los requisitos. El cliente
exime de cualquier responsabilidad que pudiera ser exigida a la empresa y sus
colaboradores y se obliga a indemnizar por los daños, perjuicios y gastos,
incluyendo costes legales, en que pudiera incurrir como consecuencia de
incumplir estas garantías. El remitente será responsable de los costes y gastos
razonables de CicloExpress, de tales pérdidas, impuestos y derechos de
aduana que CicloExpress tuviera que soportar y de todas las
reclamaciones presentadas contra CicloExpress debido a un paquete que
no cumpla con alguna de las restricciones, condiciones o declaraciones
anteriormente mencionadas.
Clausulas y Condiciones Legales.
- Aceptación de las condiciones
generales.
A
la entrega del envío, el cliente declara, bajo su responsabilidad, conocer y
aceptar estas presentes condiciones generales, y confirma aceptación plena y
voluntaria de las mismas, en su propio nombre o en nombre por cuenta de cualquier otra persona que
pudiera tener interés en el envío y en cuyo nombre o por cuya cuenta actúe,
independientemente de si ha estampado o no su firma en el documento. Los términos
y condiciones son aplicables a cualquier otra compañía cuyos servicios
utilicemos para la recogida, transporte o entrega de su envío. A la entrega del
envío al colaborador declara, bajo su responsabilidad, conocer y aceptar estas
condiciones generales, y confirma su aceptación plena y voluntaria de las
mismas, en su propio nombre o en el de cualquier otra persona que pudiera tener
interés en el envío, independientemente de si ha estampado o no su firma en el
correspondiente documento. Ninguno de los empleados,
agentes, subcontratados, colaboradores o cualesquiera otros terceros
colaboradores de la empresa están autorizados para suspender, alterar o
modificar estos términos y condiciones.
En
el caso de hacer entrega del envío con instrucciones escritas que contradigan
estas condiciones prevalecerán las presentes condiciones, y la empresa en modo
alguno quedará obligada por dichas instrucciones, salvo autorización escrita y
firmada de la empresa. CicloExpress en función de sus necesidades, se
reserva el derecho de revisar y modificar las presentes condiciones de tiempo
en tiempo, sin más obligación que publicarlo en su
página web (www.cicloexpressgdl.blogspot.com), momento desde el cual
será obligatoria para cualesquiera clientes o terceros colaboradores que
estuvieran contratando con la empresa.
- Mercancías peligrosas y envíos prohibidos.
Queda
prohibida la recogida, entrega y transporte de envíos cuyo contenido sea
contrario a la ley, la moral o las buenas costumbres, o el tráfico ilícito,
incurriendo el cliente en la subsiguiente responsabilidad y
quedando CicloExpress exonerada de dichas responsabilidades. No se
admiten animales vivos, líquidos corrosivos o nocivos, alimentos perecederos,
materias explosivas o inflamables, gases y aerosoles inflamables y explosivos,
como cualquier otra mercancía de acuerdo con lo especificado en la ley o
cualquier otra relativa al transporte de mercancías peligrosas o de especiales
características. El cliente debe asegurarse de que el Envío no contiene un
artículo prohibido ante la ley, se deberá facilitar una descripción completa
del contenido del envío en el comprobante. Todos los envíos están sujetos a
comprobación por motivos de seguridad. No se acepta ningún artículo prohibido.
En caso contrario y haber recogido un envío prohibido sin conocimiento,
CicloExpress y sus colaboradores estarán exonerados de responsabilidad a
todos los efectos.
-
Derecho de inspección.
CicloExpress se
reserva el derecho de verificar la naturaleza y el contenido de los envíos que
le han sido confiados, incluyendo la utilización de rayos X, así como rehusar
el transporte o interrumpir todo envío ya iniciado si apareciera un contenido
que infrinja las disposiciones en vigor. El cliente y los colaboradores aceptan
que tanto la empresa, como sus colaboradores y las autoridades competentes
realicen la apertura e inspección correspondiente del envío en cualquier
momento, siempre que existiera causa fundada para ello.